舍小家为大家,当好服务点的“服务员”

2020-02-14 19:29:08 作者: 舍小家为大家

在双流的来双旅客服务点,双流区水务局的江睿一直坚守在这里,当好服务点的“服务员”。接待旅客、配合医疗组登记客人信息、及时解决客人的生活需求……哪里需要,哪里就能看到她的身影。别看她身体瘦小,但骨子里却蕴藏着大能力,像一名“女战士”,做起事来利落、周到,用体贴细致的服务让服务点的旅客倍感温暖。

由于新冠肺炎疫情,她不得不将5岁的儿子交给年过六旬的父母,匆匆回到了工作岗位,投入“战斗”。当得知需要抽调一批年轻干部到来双旅客服务点协助工作时,她毫不迟疑的报了名。当她把孩子交给父母时,父母说:“这工作决定你长时间无法回家,娃儿要想你!难道你不想娃娃?”江睿何尝不知道父母说的都是事实,但是她不止是一位女儿,一位母亲,她更是为人民服务的“公仆”。经过一晚耐心细致的沟通,终于取得了父母的理解与支持。离开家时,面对哭闹着不让她出门的的儿子,她心里满是愧疚。

在来双服务点,不少从国外旅行回来的旅客航班常常是凌晨才到双流,而江睿的工作从机场接到旅客开始。信息登记、配合医疗组工作人员测量体温,每一个环节,她都十分认真。

在服务点,江睿随时了解旅客的需求,为他们提供简单的运动器材、书籍、必要的生活用品等等。在送完饭,了解了客人需求后,江睿又会投入“新”工种,统计整理入住客人信息,将各种信息录入电脑,形成台账,方便提供服务和报送数据……常常一天忙下来吃饭的时间都不能保证,但她却没有任何一句怨言。在江睿看来,能让旅客在这短暂的停留期间,留得安心、住得舒心,所有的事情都值得。“我虽不是共产党员,但我是九三学社成员。非常时期,自当勠力同心。只有守住大家,才能守住小家。”江睿说。