福州火车站:党日活动温暖旅客春运归途

2020-01-11 11:44:10 作者: 福州火车站:

党员志愿者林嵘送轮椅旅客上车。张贵锋摄

人民网福州1月11日电 1月10日8:35,带着笨重行李的重庆旅客老李和五个老乡在福州火车站党员志愿服务者的帮助下,顺利登上了福州开往重庆北的D2226次车。

老李的行李上有两枝三角梅:“这个花开起来好安逸,剪两枝带回去,看能不能种活。”老李说,他来福州打工近20年了,前些年重庆到福州要30多个小时,后来缩短为26个小时,现在坐动车只需要14小时左右。听老乡说剪下来的三角梅经过14个小时的动车之旅还能种活,他也想试试。“现在来来往往方便快捷了许多!”

为了让旅客的归途更加舒适、更加温暖,福州车站采取了许多措施:合理安排候车区域,在站前广场设置集结区,组织旅客有序进站乘车。福州站1、2、3、5进站口及福州南站1、2、3进站口均设置快速进站通道,便于特殊重点旅客、现役军人、婴幼儿及其随行人员快速进站。在候车室、售票厅、自助取(售)票机等处所,车站还安排党员骨干和志愿者加强引导和服务,与站内“海峡情·王威服务台”建立联系机制,为重点旅客提供“无缝链接便捷服务”。在靠近检票口的候车区域设置有爱心专座,方便重点旅客提前进站、上车。

志愿服务者为旅客提供咨询服务。张贵锋摄

春运首日,福州火车站开展了主题党日活动,43名党员志愿者身披绶带在旅客来往密集的候车室、进站口等场所为旅客提供暖心服务。

1月10日9:00,年近5旬的东北旅客侯金慧推着轮椅站在福州站广场的旗杆下,因为脑出血刚出院的儿子无力地坐在轮椅上,一旁的侄儿拎着大包小包面露难色:“没成想有这么多人,这可咋整啊?”

党员志愿者回答旅客问讯。张贵锋摄

“您好,我是火车站服务台林嵘,请问您需要什么帮助吗?”身为党员的福州站值班站长林嵘在巡视时发现了这三名旅客,主动上前询问,随后引导候大姐三人通过“绿色”进站通道顺利进站,来到重点旅客候车区休息。10:45,又赶过来送他们登上福州到天津南的G324次车。“我们在福州举目无亲,看到火车站有这么多人直犯愁,要不是小林帮忙,真不知道怎么上车。太温暖了,太感谢了!”

党员客运员陈洋护送盲人学生小嵇中转换乘。江曲摄

13:28,洛阳开过来的K29次列车停稳后,盲人学生嵇长宝提着两大箱包,在党员客运员陈洋的搀扶下走出车厢。嵇长宝是河南推拿职业学院大二学生,这次学校放假,要在福州站中转D6231次回厦门。小嵇笑着说,他的同学是福州火车站的常客,知道这里为盲人旅客的服务热情周到。洛阳一开车,他就拨打了“海峡情·王威服务台”的热线电话。

陈洋和春运志愿服务人员将小嵇护送至候车室爱心专座歇息后,又送上开往厦门的D6231次列车。“你说得没错,福州火车站为我们盲人旅客的服务名不虚传,给他们点赞!”小嵇高兴地对同学说道。(余杉芳、张贵锋、江曲)